Expédition et Livraison

Chez Nil Wedding Dress, nous expédions votre robe sur mesure en toute sécurité à votre porte, où que vous soyez dans le monde. Nous collaborons avec les services de messagerie express les plus fiables au monde pour garantir que votre robe arrive en parfait état et à temps.

Expédition Mondiale

Nous expédions dans tous les pays du monde. Que vous soyez en Europe, au Moyen-Orient, en Amérique du Nord, en Australie ou ailleurs, nous vous livrerons votre robe.

Nos partenaires d'expédition incluent :

• 📦 DHL Express
• 📦 FedEx International
• 📦 UPS Worldwide

Délai d'Expédition

Veuillez noter que le délai d'expédition est distinct du délai de production.

• Délai de production : 6 à 8 semaines à compter de la confirmation de commande
• Délai d'expédition : 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition
• Délai total estimé : Environ 7 à 9 semaines entre la commande et la livraison

⚠️ Nous recommandons fortement de commander au moins 10 semaines avant la date de votre mariage afin de prévoir un délai pour d'éventuels retards imprévus et retouches locales.

Suivi de Votre Commande

Dès que votre robe est expédiée, nous vous enverrons le numéro de suivi via WhatsApp et par e-mail. Vous pourrez suivre votre envoi en temps réel directement sur le site du transporteur.

Emballage

Votre robe est soigneusement défroissée, enveloppée dans du papier de soie sans acide et emballée dans une boîte de vêtement haut de gamme conçue pour un transport international sécurisé. Nous prenons toutes les précautions pour garantir que votre robe arrive en parfait état.

Droits et Frais de Douane

Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits d'importation, des frais de douane et des taxes locales à leur arrivée dans votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou nos frais d'expédition et sont de la seule responsabilité de l'acheteur.

Nous vous recommandons de vérifier la réglementation douanière de votre pays avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas en mesure de marquer les envois comme des « cadeaux » ou de sous-évaluer les colis sur les déclarations douanières.

Commandes Urgentes et Livraisons Express

Si la date de votre mariage approche et que vous avez besoin de votre robe de toute urgence, veuillez nous contacter via WhatsApp avant de passer votre commande. Nous évaluerons notre calendrier de production actuel et vous informerons si une commande urgente est possible. Les commandes urgentes peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre pays de livraison et du poids de votre commande. Nous visons à offrir des tarifs d'expédition internationaux compétitifs.

Envois Perdus ou Endommagés

Dans le rare cas où votre envoi serait perdu ou arriverait endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via WhatsApp avec des photos et les détails de votre commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Votre Robe Mérite une Arrivée Parfaite

Des questions sur votre envoi ? Notre équipe est disponible via WhatsApp pour des mises à jour en temps réel et un soutien.

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🌍 Support linguistique international : Notre équipe offre une assistance pour l'expédition et des mises à jour de commandes en anglais, turc (Türkçe), allemand (Deutsch), français (Français), arabe (العربية) et néerlandais (Nederlands). Nous sommes là pour vous, dans votre langue.