الأسئلة المتكررة

نعلم أن طلب فستان زفاف مصمم خصيصًا عبر الإنترنت هو قرار كبير. إليك إجابات صريحة وواضحة على الأسئلة الأكثر شيوعًا لدينا. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فإن فريقنا متاح دائمًا عبر واتساب.

عن فساتيننا

هل فساتينكم مصممة خصيصًا حسب الطلب حقًا؟

نعم. كل فستان نصنعه يتم تصنيعه من الصفر بناءً على قياساتك الشخصية وتفضيلات التصميم. نحن لا نبيع فساتين جاهزة أو مسبقة الصنع. فستانك يتم تصنيعه حصريًا لك.

هل يمكنني تخصيص التصميم؟

بالتأكيد. نرحب بطلبات التخصيص بما في ذلك تغييرات خط العنق، وتعديلات الأكمام، واختيار الأقمشة، وتفضيلات التطريز، وطول الذيل، وغير ذلك الكثير. شاركي أفكارك أثناء الاستشارة وسننصحك بما هو ممكن.

ما مدى تطابق فستاني مع الصورة المرجعية التي أرسلها؟

نسعى لتحقيق تشابه بصري كبير مع تصميمك المرجعي. ومع ذلك، نظرًا لأن كل فستان يتم تصنيعه يدويًا باستخدام المواد الفاخرة المتاحة، قد تحدث اختلافات طفيفة في نمط الدانتيل، أو موضع الأحجار، أو نسيج القماش. نحن شفافون حول هذا الأمر منذ البداية — فستانك سيكون جميلًا وفريدًا، وليس نسخة مصنعية.

ما هي القصات التي تقدمونها؟

نحن متخصصون في قصات حورية البحر / ضيق ثم واسع، وA-line، وفستان الكرة / الأميرة، وقصات مستقيمة / عمودية. كما نصنع فساتين زفاف محتشمة وبأكمام طويلة. تصفحي مجموعاتنا للإلهام.

القياسات والمقاس

كيف أخذ قياساتي في المنزل؟

نقدم دليل قياسات عن بُعد مفصلًا مع إرشادات ورسومات خطوة بخطوة. ستحتاجين إلى شريط قياس ناعم ومساعد إن أمكن. يستغرق الأمر حوالي 10-15 دقيقة.

ماذا لو تغيرت قياساتي قبل أن يصبح الفستان جاهزًا؟

يرجى إبلاغنا على الفور إذا تغيرت قياساتك بشكل كبير أثناء الإنتاج. التعديلات الطفيفة بعد التسليم طبيعية ومتوقعة — ننصح بتخصيص ميزانية لزيارة خياط محلي لإجراء تعديلات التجهيز النهائية.

هل تقدمون فساتين بمقاسات كبيرة؟

نعم. نصنع فساتين لجميع أنواع الأجسام والمقاسات. ما عليك سوى تقديم قياساتك وسنصمم فستانًا يناسب ويبرز قوامك بشكل جميل.

الطلب والدفع

كيف أضع طلبًا؟

ابدئي بالاتصال بنا عبر واتساب أو من خلال صفحات منتجاتنا. سنوجهك خلال اختيار التصميم والقياسات وتأكيد الطلب قبل إجراء أي دفعة.

هل مطلوب دفعة مقدمة؟

نعم. مطلوب دفعة مقدمة لبدء الإنتاج. الرصيد المتبقي مستحق قبل شحن فستانك. تتم مشاركة تفاصيل الدفع الكاملة خلال عملية تأكيد الطلب.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بالإضافة إلى طرق الدفع الأخرى المتاحة من خلال عملية الدفع الآمنة لدينا عبر Shopify.

الإنتاج والجدول الزمني

كم يستغرق صنع فستاني؟

وقت الإنتاج القياسي هو 6-8 أسابيع من تاريخ تأكيد طلبك واستلام الدفعة المقدمة. قد تكون الطلبات العاجلة متاحة مقابل رسوم إضافية — يرجى الاتصال بنا قبل الطلب إذا كان لديك جدول زمني عاجل.

هل سأتلقى تحديثات أثناء الإنتاج؟

نعم. نشارك صور التقدم والتحديثات عبر واتساب طوال عملية الإنتاج حتى تتمكن من متابعة صناعة فستانك في الوقت الفعلي.

ماذا لو كان موعد زفافي أقل من 8 أسابيع؟

يرجى الاتصال بنا عبر واتساب قبل تقديم الطلب. بناءً على حجم العمل الحالي لدينا، قد نتمكن من استيعاب طلب عاجل. سنكون دائمًا صادقين بشأن ما هو ممكن.

الشحن والتسليم

هل تشحنون لجميع أنحاء العالم؟

نعم. نشحن إلى جميع البلدان في جميع أنحاء العالم عبر خدمات البريد السريع المتعقبة بما في ذلك DHL، FedEx، وUPS.

كم يستغرق الشحن؟

يستغرق التسليم الدولي عادةً 3-7 أيام عمل بعد إرسال فستانك. ستتلقى رقم تتبع فور الشحن.

من يدفع رسوم الاستيراد والضرائب؟

رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية والضرائب المحلية هي مسؤولية المشتري. نوصي بالتحقق من لوائح الاستيراد في بلدك قبل الطلب.

الإرجاع وما بعد البيع

هل يمكنني إرجاع فستاني؟

نظرًا لأن كل فستان يتم تصنيعه خصيصًا حسب قياساتك ومواصفاتك، لا يمكننا قبول الإرجاع بسبب تغيير الرأي. ومع ذلك، إذا كان هناك عيب إنتاجي واضح أو عدم تطابق كبير عن التصميم المؤكد، فإننا نراجع كل حالة على حدة. حلولنا ذات الأولوية هي: دعم التعديل، استرداد جزئي للمساعدة من خياط محلي، أو إعادة صنع إذا لزم الأمر.

ماذا لو لم يناسب الفستان تمامًا عند الوصول؟

التعديلات الطفيفة للمقاس طبيعية مع أي قطعة ملابس مصنوعة حسب الطلب. نوصي بزيارة خياط محلي لإجراء لمسات التعديل النهائية. يسعدنا تقديم التوجيه بشأن التعديلات التي قد تكون مطلوبة.

التواصل والدعم

كيف يمكنني الاتصال بكم؟

أسرع طريقة للوصول إلينا هي عبر واتساب. يمكنك أيضًا الوصول إلينا من خلال نموذج الاتصال على موقعنا. نسعى للرد خلال 24 ساعة.

ما هي اللغات التي تدعمونها؟

يتواصل فريقنا باللغات الإنجليزية، التركية، العربية، الألمانية، الفرنسية، والهولندية. نحن هنا من أجلك بلغتك.

🌍 دعم اللغات الدولية: يقدم فريقنا استشارات الزفاف ودعم العملاء باللغات الإنجليزية، التركية (Türkçe)، الألمانية (Deutsch)، الفرنسية (Français)، العربية (العربية)، والهولندية (Nederlands). نحن هنا من أجلك — بلغتك.